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¿Qué es la gestión de pedidos? oracleSCM

Los beneficios de un sistema de gestión de pedidos distribuido.

La gestión distribuida de pedidos es una aplicación que permite a las organizaciones gestionar de forma precisa y eficiente los pedidos de los clientes a través de múltiples sistemas de captura y cumplimiento de pedidos. Está diseñado para orquestar pedidos en un entorno omnicanal distribuido que incluye muchos sistemas heredados de silos. Le permite administrar de manera precisa y eficiente los pedidos de los clientes a través de múltiples canales y determinar la mejor ubicación de almacenamiento de inventario o instalación de producción donde se completará y enviará el pedido.

Cloud Order Management sirve como un depósito único de información. Consolida la información del cliente y actúa como el eje central para la información de los pedidos en todos los puntos de contacto, incluido el personal en línea, los puntos de venta y el personal de ventas de campo. También aprovecha la visibilidad en tiempo real de la disponibilidad del inventario, agrega automáticamente los artículos en todas las ubicaciones y los envía al punto de envío óptimo para completar el pedido y entregarlo a tiempo.

Cuando la demanda aumenta, Cloud Order Management captura fácilmente grandes volúmenes de pedidos de diferentes canales (en línea, tiendas minoristas, centro de llamadas, etc.), administra las configuraciones de productos y los precios, cumple los pedidos de las mejores fuentes y garantiza la entrega a tiempo.

La capacidad de captura de pedidos de Cloud Order Management permite que los pedidos se ingresen directamente, se importen de sistemas externos y luego se modifiquen. Realiza la validación de la información de los pedidos para verificar la integridad de los datos y el cumplimiento de las reglas comerciales, incluidas las verificaciones de cumplimiento comercial. La capacidad de cumplimiento de pedidos luego organiza los pedidos a través de múltiples sistemas de captura, recibe actualizaciones de estado de cumplimiento e informa las actualizaciones de estado a los sistemas de captura. Cloud Order Management organiza los pedidos sobre una combinación de sistemas / aplicaciones de cumplimiento y captura de pedidos en la nube o en las instalaciones. Sirve como un centro de pedidos en todos los procesos de pedido a efectivo para centralizar la gestión de pedidos, cumplimiento, políticas y excepciones.

Gestione las excepciones de pedidos de forma eficaz

Cloud Order Management permite a los usuarios buscar pedidos, ver estados, ver un resumen de excepciones por cliente, producto o proveedor, y profundizar en detalles adicionales. Las alertas de peligro identifican proactivamente los pedidos en riesgo para cumplir con las fechas prometidas, lo que ayuda a los comerciantes a identificar los problemas a tiempo para tomar medidas correctivas. El análisis integrado y el análisis hipotético brindan a los usuarios información para tomar la mejor decisión posible.

Ejecutar contra políticas de orquestación de pedidos predecibles

La arquitectura de aplicación única unifica los procesos a través de múltiples orígenes de pedidos y diversos modos de cumplimiento. Con un sólido conjunto de capacidades de aplicaciones prediseñadas, los usuarios comerciales pueden definir, implementar y mantener sus propias políticas de orquestación de cumplimiento sin depender de la programación técnica. La solución en la nube escalable y flexible permite a las empresas desarrollar, implementar y ajustar políticas según sea necesario, lo que resulta en implementaciones más rápidas y costos reducidos. Por ejemplo, cuando el proceso de cumplimiento de un pedido implica pasos de programación / envío / facturación, y el cliente cambia el pedido durante el envío, la lógica del pedido cancelará la solicitud de envío original y volverá al proceso de programación. Los flujos de trabajo de aprobación garantizan que la creación de pedidos y los cambios cumplan con las políticas. Y cuando se procesa un pedido, los usuarios pueden definir la duración de cada paso. Por lo tanto, cuando las fechas de las promesas de pedidos a los clientes pueden retrasarse, se crean alertas proactivas.

Gestión de ingresos del canal

Para expandir la participación de mercado y mantenerse competitivos, los fabricantes y proveedores a menudo ofrecen descuentos en los precios a los clientes para promover productos específicos e impulsar los ingresos a través de los canales de distribución. Estos programas de reembolsos administrados por distribuidores mayoristas a menudo son complejas. Si los distribuidores no gestionaban eficazmente sus programas de proveedores y procesaban las solicitudes de reembolso, podrían perder márgenes de beneficio debido a los ingresos por reembolsos no reclamados y las ventas perdidas.

Gestión de ingresos del canal, un componente de la gestión de pedidos en la gestión de la cadena de suministro, permite a las empresas de distribución mayorista definir programas promocionales y reembolsos, y gestionar eficazmente el procesamiento de reclamaciones y la contabilidad contra los acuerdos de envío y débito de los proveedores. Los distribuidores mayoristas aseguran mejores márgenes de beneficio y dedican menos tiempo a la gestión de programas, ya que Channel Revenue Management agiliza el proceso de gestión de los programas de reembolso de proveedores. Los distribuidores que implementan la gestión de ingresos del canal también experimentan un mayor nivel de confianza de sus socios de la cadena de suministro debido a la confianza en la ejecución del programa comercial y menos disputas por reclamos de reembolsos. Quizás igualmente valioso: la automatización que ahorra tiempo está eliminando la carga de la administración manual del programa comercial y brinda a los gerentes más capacidad para abordar tareas de mayor valor.

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